二人三脚で「できる」喜びをこれからもともに分かちあいながら―
Q.こちらに入職されたきっかけや決め手になったことを教えてください。
A.一度こちらに見学に来た際に、スタッフのみなさんの生き生きとした表情や柔らかな物腰に心惹かれました。広々とした館内も開放感があり、視界を遮るものがないなど働く側からの視点にもしっかりこだわり抜かれた環境だと感じました。介護職にはこちらに来る以前にも従事していましたが、そういった働く側のポイントを大切に考えてくださっている細やかな心配りがあちこちから伝わってくるようでした。福利厚生面においても例えばお休みの日数や食事代の補助、昇給制度などといった細かな点においてもとても充実していました。思いに真摯に耳を傾けてくださる職場であるということは私にとってとても心強くありがたく感じました。ぜひ私もここで働きたいと思い、入職を希望いたしました。
Q.現在のお仕事内容や大切に考えられていることなどを教えてください。
A.私たちはデイサービスをご利用いただくみなさんがこちらで快適にお過ごしいただけるように、主に身の回りのお手伝いをさせていただいております。食事介助や排せつ介助をはじめとし、リハビリ活動を行う上で必要となるさまざまなサポートをさせていただきます。一日あたり平均して30名ほどのご利用者さんがお越しになられています。身体的には自立されている方が多いですが、活動内容としてはお一人お一人が異なります。メインとなるリハビリプランのご提案は専任のリハビリスタッフ（PT）が行いますが、それとは別に私たち介護職員が企画するリハビリ活動がございます。例えばちょっとした体操やレクリエーションのほか、廊下での歩行訓練や失語症の方のための発声練習など、その方が今必要とされている内容を掘り下げてご提供させていただきます。お一人お一人心身の状態も異なります。その方の「今」の状態を正しく理解し、安心安全に活動いただくことは何より私たちの願いです。私はリーダー業務も兼任しており、フロアにいるスタッフたちの管理や各種記録業務などといった仕事も日々の大切な柱のひとつとなっています。
Q.この仕事を通じてやりがいや充実感を感じる瞬間はどんなときですか？
A.やはりご利用者さんのほうから感謝の言葉をいただくときですね。例えば先日もご自身ではなかなか言葉が出なくて悩まれていた方がいらっしゃいました。根気強く私たちと発声練習を重ねていくうちにスムーズに発語できるようになりました。何よりもその方のお役に立てたという事実が嬉しかったですし、自分にとっても自信につながる経験となりました。リハビリの現場では成果がなかなか目には見えにくいものです。二人三脚で歩んでいく日々の中で少しでも手ごたえを感じられた際には、ご利用者さんと同じくらい私たちも嬉しく感じています。
Q.この仕事を通じて感じるご自身の成長とは？
A.以前働いていたところは一日8名ほどの小規模なデイサービスでした。それと比べるとこちらは毎日大勢のご利用者さんがお越しになられます。ひとつのことだけに集中しているとほかの重要なことに目が行き届かず危険を招きます。そういった意味では広い視野を持ってまわりを広く見渡しながら働ける自分に成長しましたね。少しずつではありますが、一人一人の方にとって必要となるリハビリ内容は何か仮説を立てられるようにもなりましたし、利用者さんをさらに身近な存在に感じられるようにもなりました。
Q.これからの目標や達成してみたいことはありますか？
A.利用者さん側にもその時その時の状況がありお気持ちがあります。身体的な問題だけでなく精神的な部分のお支えといった意味で、もっと細やかに対応できる幅を広げられたらと思います。リハビリのことに関してももっと専門的な知識を深めていくことができれば、自分自身ももっと楽しく仕事に取り組めるような気がしています。その第一歩として、実務者研修という次なるステップを目指しています。勉強や経験をもっと積んで、自信を持ってご利用者さんと向きあいたっていたいです。
Q.職場の風土や雰囲気を教えてください。
A.介護職員は常勤・非常勤あわせて12名ほど。スタッフは経験豊富なベテラン揃いなので大変心強いです。女性が多く活躍している現場ですがみんな和気あいあいと仲良く働いています。急なお休みにも柔軟に対応してくださる理解ある優しい方たちばかりですので安心して働けています。
Q.この仕事に向いている方や「こういう人と一緒に働きたい」と思われる方はどんな方ですか？
A.介護とはいずれ自分の身にも必ず起こりえることです。自分の大切な人がいざそういう場面になったとき、ひと通りのノウハウを知っておくことは必ず自分を助けてくれます。人が生きるということのその延長線上にあるような仕事です。だからこそ何か特別に身構えて入ってくる必要もありませんし、未経験でも過去に接客業をされていたような方にはとても向いている仕事だと思います。困っている方に手を差し伸べることはこちらの気持ちも癒されます。こちらの施設は役割分担もしっかり行われているので初めての方にとっても働きやすい環境です。新人さんには先輩スタッフがしっかりとついてサポートしてくださいますのでご興味のある方はぜひお問あわせください。
A.利用者さんの日常生活におけるお手伝いをさせていただくことが私たち介護士の主な仕事です。例えば移動の際のお手伝いや食事の介助、着替えや排せつの介助など、一日のスケジュールに沿いながら利用者さんが快適に過ごせるようお手伝いさせていただいております。私が一番大切にしていることはコミュニケーションです。それは利用者さんに対してだけでなく、スタッフ同士に対しても同じです。特に介護の現場は多職種の方々との連携が不可欠です。コミュニケーションの質によって仕事のクオリティは大きく変動しますし、何よりもスタッフ同士のチームワークに直接的に影響することにもなります。いろんな職種の方々がそれぞれプロ意識を持って支えていらっしゃる現場です。お互いの信頼関係を意識しながら自分の仕事と向きあうことを大切にしています。利用者さんたちもここでそれぞれの目標に向かって頑張っています。ご自分でできることは自信を持ってやっていただけるように、できることを最大限尊重しながらお手伝いさせていただくというスタンスを大切にしています。介護士ならではの専門的な知識や技術を必要とされる場面ももちろん多くありますが、さまざまな職種の方々から日々良い刺激をいただいて視野や学びが広がっていくことを体感できることもこの仕事ならではの醍醐味だと感じています。
A.介護の世界はいずれ誰もが通る道です。人生の大先輩とも言える皆さんのお世話に携わる中で、自分の価値観や生き方などにも大きな影響を与えていただきました。当たり前のことではありますが一人一人にその方の生きてきた道筋があり、その方らしい未来があります。こちらでは特にそこにある「思い」というものを大事に考えています。その方のやりたいことを最大限叶えるために全スタッフが奮闘しています。もちろん転倒の危険やリスクが伴うことは極力避けなければなりませんが、それでもご本人が強く望むことならご家族ともしっかりと連携させていただいた上で精一杯お支えできるよう努めています。「自分らしい人生を送る」ということはごく当たり前のことながらも、実は大変難しいことです。そういった切実な思いにこれからもひとつひとつお応えしたいと思います。
A.基本的には皆さんの処方箋の監査が中心業務となりますが、臨時で必要となった薬の調剤なども行います。こちらは老健施設ですので、病院での治療をいったん終えられたような方々がお越しになられています。そのため普段からご自分で服用されている薬を持ち込まれることも多く、その持参薬とこちらで処方される薬との相互作用に問題はないか、飲みやすい形状に変更したり、たくさんの薬を服用しなければならない場合にはその数を最小限に減らすための工夫を考えるなど在宅での生活がより快適に過ごしやすいように見守ることも大切な役割のひとつです。例えば十種以上の薬を服用しなければならない方がいます。医師や他のスタッフたちと連携や相談を重ねながら、必要となる薬を整理整頓して差し上げることで弊害となるものを事前に防ぐことができます。医師や関連各署のスタッフのみなさんとは何でも気兼ねなく相談できる間柄です。チームとして一体感を持ってご利用者さんをお支えしております。医師の先生から逆にご相談いただくこともありますし、良い信頼関係の中で安心して働くことができています。
A.身体的なケアだけでなく、精神面の深い部分からのケアが重要であることをこちらに来てあらためて思います。認知症に対する理解や知識ももっと自分なりに深めたいです。将来的には在宅医療の分野にも興味を広げられたらと考えています。単に薬を作って運ぶことが仕事ではなく、医師や看護師たちと密に連携を図り、高い専門性を持ってその方の痛みや思いまでを丁寧にすくい上げられるような薬剤師を目指したいです。
A.以前はプログラミングなどを行うIT系の仕事に就いていましたが、やはり人のぬくもりを直接的に感じられるような仕事のほうが自分には向いているのではないかと考えるようになりました。転職を考える過程で社会福祉士の仕事に興味を持ちました。勉強を重ね、専門の資格を取得した後、6年ほど小さな病院で経験を積みました。実際の医療の現場を知る中で、特に回復期の患者さんや退院後の生活における課題についてもっと学びを深めたいと思うようになりました。その後、こちらの施設の母体にもなる江東病院の回復期病棟に入職いたしました。回復期だけでなく、一般病棟から介護の現場、訪問診療など実に多彩な医療の形があることを知り、それぞれの場所で必要とされていることは何か、患者さんの思いやご家族の切実な思いに触れることができました。今はその経験を活かし、相談員としてこちらで勤務しています。
A.困ったり迷ったり思い悩んだ末にこちらにご相談に来られる方がほとんどです。不安でたまらないお気持ちをしっかりと受け止めながら、一方でお手伝いできることできないことも含めてしっかりとお返事させていただかなければなりません。「前より気持ちが楽になった」「本人がとても喜んでいる」「ありがとう」などといった感謝の言葉をいただける瞬間は何よりも嬉しい瞬間です。お話をさせていただく中で少し肩の荷がおりたようなホッとした表情をされる瞬間なども微力ながらお役に立てたことを実感できて嬉しく思います。
A.日々のバイタルチェックをはじめとする利用者さんの健康状態の維持・管理・確認を行うことが私たち看護師の主な仕事です。そのほかにも処置が必要となられる方には適切なケアを施すなど、業務内容は多岐にわたります。一人一人の利用者さんの現状を正しく理解することが何よりも重要となる現場です。入居スペースは4フロアありますが、看護師たちは2チーム体制で2フロアずつを担当しています。私は認知症を患われている方の専門フロアに所属しています。認知症は自分の気持ちを相手にうまく伝えることが難しくなる病気です。例えば、具合が悪くてもどこがどう悪いのかをうまく説明できず、不穏として表現されることが多くなります。言葉にするのが難しい分、こちら側がどうしたいのかを先回りして敏感に気付いて差し上げることが非常に重要となります。それを支えているのがまさに日々の観察力やコミュニケーションだと実感します。それぞれの方に対してベストとなるアプローチを、日々手探りで見つけていきます。相手の思いにしっかりと寄り添いながら、その方のかけがえのないものに丁寧に触れさせていただくような感覚をこれからも大切にしていきたいと思います。